Gwarancje

Ogólne warunki gwarancji.

Gwarancja udzielona na okres 2 lat od daty zakupu (montażu) obejmuje zgodność wyrobu z normą PN-EN 13990: 2005 i prawidłowe, zgodne z przeznaczeniem funkcjonowanie podłogi.

Za podstawę oceny wyrobu przyjmuje się parametry wyrobu zgodnie z normą j/w i funkcjonalności podłogi wg. zasad budowlanych dot. podłóg z drewna litego. Gwarancja nie obejmuje skutków wynikłych z przyczyn błędnej izolacji termicznej budynku /mieszkania dot. punktu skraplania pary wodnej tzw. p-tu rosy lub zastosowania technologii montażu niezgodnej z zaleceniami producenta lub wymogów technologicznych.

Gwarancja uprawnia do serwisu gwarancyjnego PRODUCENTA lub MONTAZYSTY (zależnie od odpowiedzialności) w przypadku zaistnienia wadliwości wyrobu której przyczyna leży po stronie jednego z w/w lub łącznie.

W przypadku nie uzasadnionej reklamacji roboty naprawcze będą mogły być wykonane odpłatnie. Gwarancja ważna tylko z fakturą zakupu.

Obowiązki klienta – użytkownika

1. Po zakupie materiałów stosować zasady dot. transportu, przechowywania, montażu oraz użytkowania, zgodnie z zaleceniami producenta umieszczonymi na etykietach.
2. Powierzyć montaż wykwalifikowanym usługodawcom dającym pewność odpowiedniego z technologia zastosowania technik montażu.
3. Użytkować podłogi tylko w pomieszczeniach izolowanych przeciwwilgociowo i ogrzewanych, przy poprawnie działającej wentylacji. Dopuszczalne parametry wilgotnościowe pomieszczeń to: temperatura 15 - 22 stopnie C, wilgotność powietrza od 45 do 55 %, wilgotność posadzki i ścian mierzona metodą CM – poniżej 1,7 %
4. Bieżącą pielęgnację podłóg należy wykonywać zgodnie z potrzebami wynikającymi z intensywności użytkowania, metodami i środkami odpowiednimi do materiałów nawierzchniowych użytych do wykończenia powierzchni podłogi wg. kart technicznych i instrukcji producentów.
5. Wszelkie zauważone usterki należy zgłaszać pisemnie niezwłocznie i nie później niż w terminie 7 dni od ich zauważenia.
6. Zgłoszenie reklamacyjne należy realizować pisemnie z dokładnym opisem zauważonych usterek.
7. Reklamacje dotyczące wilgotności drewna należy skladać niezwłocznie po dostawie w terminie do 4 max. 4 dni od dostawy.

UWAGA ! Zastosowanie wentylowanej strefy podłogowej powietrzem od zewnątrz pomieszczenia jest niedopuszczalne i powoduje utratę gwarancji.

Nie podlegają reklamacji

1. kolory naturalne drewna, typowe dla danego gatunku drewna. Deski podłogowe zawsze występują w naturalnej, nie selekcjonowanej kolorystyce.
2. skutki błędnie wykonanej izolacji termicznej i przeciwwilgociowej budynku w tym przewodów grzewczych w strefie pod podłogowej.
3. skutki mechanicznego oddziaływania na podłogę – starcia, rysy, załamania podłogi itp.
4. skutki oddziaływania promieniowania słonecznego na drewno.
5. skutki niezgodności parametrów wilgotnościowych i termicznych pomieszczeń z zalecanymi jak wyżej
6. skutki niewłaściwej jakości wykonanej wylewki podłogowej pod podłogi klejone.
7. skutki błędnie wykonywanych prac pielęgnacyjnych.

Ewentualne usunięcie usterek lub wymiana towaru na wolny od wad nastąpi w możliwie jak najkrótszym terminie chyba, że charakter koniecznych napraw ze względów technologicznych wymagać będzie terminu dłuższego. W każdym przypadku kupujący uzyska pisemną informację z potwierdzeniem terminu, sposobu rozpatrzenia i załatwienia reklamacji. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

Pobierz Ogólne Warunki Gwarancji